В МФЦ появились постаматы для выдачи документов

Получить готовые документы в МФЦ Копейска теперь можно всего за пару минут. Помогает в этом новый сервис — постамат. Устройство, похожее на почтовые ящики, установили два месяца назад. 

«Постамат предназначен для удобства граждан, чтобы получить документ без очереди, без ожидания во времени. Удобство заключается в том, что гражданин при оформлении документов в МФЦ пишет согласие, на то что он готов получить документ через постамат. Какая это процедура, вы пришли допустим оформляете сделку по регистрации права и уже за готовым результатом вы можете обратиться без очереди без ожидания», - говорит Татьяна Лысенко.

«Для того, чтобы получить документы из постамата граждане проходят  к нам на ресепшн сначала, мы проводим его сюда, говорим, чтобы получить документы, нажимаем на кнопочку «получить документы» вводим код, ячейка открывается, забирают граждане свои документы и нажимает документы получены», - рассказывает Эмма Микаелян.

Процедура максимально проста. Уникальный код для получения приходит в SMS. Если документы не забрать в течение пяти дней, они вернутся специалистам в окно выдачи. Нововведение уже оценили жители. 

«Получила документы в постамате, очень удобно, быстро, затратила минуты 3, спасибо. Как вообще оцениваете качество услуг в МФЦ? Насколько удобно? Удобно, но честно говоря не так часто пользуюсь, но вот буквально 2 недели назад подала документы, быстро сработали. Наверное хорошо сейчас стало все, мне повезло», - делится Марина Матвеева.

Ещё одно цифровое обновление — официальный чат-бот МФЦ Челябинской области в мессенджере «Макс». Войти в него можно отсканировав QR-код.

«Что дает и какие возможности предоставляет чат-бот: можно посмотреть статус предварительной записи, вы можете записаться самостоятельно не посещая учреждение, не посещая портал МФЦ Челябинской области, то есть можно прям записаться через данную группу. Также можете посмотреть статус своего дела, на какой оно стадии, готово или не готово или еще в процессе обработки. Ну и вы можете получить уведомление о готовности через этот уникальный мессенджер»., - говорит Татьяна Лысенко.

МФЦ будет работать в обычном режиме до 30 декабря. Новогодние выходные — с 31 декабря по 11 января включительно.