Копейчане жалуются на проблемы с отоплением

Представители девяти управляющих компаний, руководители ресурсоснабжающих организаций, которые обеспечивают работу коммунальных систем города. 11 января их пригласили на оперативное совещание в администрацию Копейска. Поводом послужил резкий рост обращений людей из-за плохой подачи тепла в квартиры.

«Почему родилась идея провести это совещание? Вчерашний день показал и откровенно удивил. Люди пишут в «Текслер, помоги!» и нам приходит обратная связь из правительства быстрее, чем знают управляющие компании. Управляющие компании даже не знают, как выясняется, что люди из таких-то домов и квартир пишут», - говорит Игорь Фролов.

Обращаются за помощью копейчане и к региональным властям, и главе Копейска в личных сообщениях. Такая ситуация, по мнению чиновников, возникла из-за отсутствия связи между управляйками и жильцами. Поэтому участникам совещания предложили искать пути взаимодействия с людьми. 

«У меня мнение сложилось, что люди не знают, куда они могут написать в случае аварийной ситуации. Поэтому я и попросил вас всех собраться и прошу проверить доски объявлений. Там должны обязательно быть телефоны управляющих компаний, аварийных служб. И добавьте телефон единой диспетчерской службы Копейска», - рассказывает Игорь Фролов.

Руководители управляющих компаний с такой постановкой вопроса не согласились. По их словам, жалоб от жителей в организацию поступает много. И каждая заявка на контроле.

«Вот после этих праздников мы еще будем отрабатывать до февраля. И они будут все больше поступать, вы все об этом знаете. Они поступили в ГЖИ, прокуратуру, прокуратура – вам. Это все будет. А то, что знают ли жители, куда обращаться - знают они, куда звонить», - говорит Иван Самохвалов.

Во время обсуждения подняли и проблему непонимания между управляющими компаниями и другой стороной процесса – теплоснабжающими предприятиями. 

«Годами не решаются проблемы. Как мы говорим, что человек хочет обратиться в администрацию или к Текслеру. У нас подобная ситуация была в начале зимы. Мы в переговорах с тепловыми сетями 2 недели решали этот вопрос. Он без катализатора быстро не решается. Вчерашний звонок нам тоже был от Текслера – наш мы обсуждаем адрес или их было несколько. Но сегодня пришел представитель и параметры они подняли. Почему нельзя выдерживать параметры без дополнительных усилий? У нас не чем кроме споров заняться? Каждый выполняет свою работу», - рассказывает Елена Лобова.

Катализатором в этом случае и выступает администрация Копейска. Пока без участия руководства города и области проблемы решаются долго, а порой и не решаются совсем. Понимая это, чиновники предложили свою помощь коммунальщикам. 

«Вы знаете, что на сегодняшний день у вас на домах стоят приборы учета тепла и видите, что идет нарушение температурного графика. Почему вы нам об этом не сообщаете? Если не реагирует на это теплоснабжающая организация, будем мы реагировать. Мы хотим выстроить диалог – если не получается, то давайте решать здесь внутри, у нас в администрации эти вопросы. Мы вам предлагаем, если есть такие вопросы, давайте не будем их откладывать и говорить, что проблемы не решаются годами, а будем решать. Вчера это было показательно – до 12 часов ночи во всем этом участвовали, поэтому давайте будем взаимовежливы и отрабатывать это», - говорит Марина Яхина.

Пока власти ищут пути эффективного взаимодействия, людям остается проявлять настойчивость. В случае плохой подачи тепла, в первую очередь нужно сообщить об этом теплоснабжающей организации и управляющей компании. Если коммунальщики не действуют, то к ситуации подключится администрация города. Звонки с жалобами принимает Единая диспетчерская служба – ее телефон, а также телефоны управляющих компаний, есть на официальном сайте администрации.